Easyhome repose sur les équipes de ses 7 bureaux, réparties dans la province de Luxembourg, la région liégeoise, Namur, le Hainaut, la Haute Meuse et le Brabant wallon. Chaque bureau associe des agents immobiliers, agréés dans le cadre de l’IPI, et un appui administratif chargé du suivi des dossiers, des rendez-vous et des documents obligatoires.
L’agence ne communique pas un effectif chiffré figé et actualisé en permanence, car le nombre de collaborateurs évolue avec l’ouverture des bureaux et la croissance de l’activité. Plutôt que d’avancer un chiffre susceptible de vieillir, il est plus fiable de retenir la structure : une direction unique, sept implantations et des équipes locales dédiées.
Pour un client, l’important n’est pas tant l’effectif global que la disponibilité d’un interlocuteur dédié dans le bureau proche de son bien. C’est cette organisation par bureau, plutôt qu’un centre d’appels unique, qui caractérise le fonctionnement de l’agence. Le contact précis de chaque équipe est indiqué sur easyhome-immo.be.
Cette organisation par équipe locale a un effet direct sur la disponibilité : un rendez-vous d’estimation ou une visite se cale avec l’agent de la zone, sans transiter par une plateforme centrale. Le client dialogue avec une personne identifiée, ce qui fluidifie le suivi tout au long du dossier.